Ratgeber
Was ist ein Testimonial-Video?
Definition, die drei Arten im Vergleich, Einsatzorte und Beispiele aus echten Kundenprojekten.
- Kurz erklärt
- Ein Testimonial-Video ist ein kurzes Video, in dem ein zufriedener Kunde in eigenen Worten erzählt, wie ihm ein Unternehmen geholfen hat. Es ersetzt das Versprechen des Anbieters durch die Erfahrung eines echten Kunden.
Definition: Was bedeutet Testimonial?
Das Wort „Testimonial“ kommt aus dem Englischen und bedeutet Zeugnis oder Empfehlung. Im Marketing ist damit eine Aussage gemeint, mit der jemand ein Produkt oder eine Dienstleistung aus eigener Erfahrung empfiehlt. Das kann ein bekanntes Gesicht sein oder, wie im B2B fast immer, ein echter Kunde.
Ein Testimonial-Video ist die gefilmte Form davon. Statt eines Zitats auf der Website sieht der Interessent einen Menschen, hört seine Stimme und erfährt, was sich durch die Zusammenarbeit verändert hat. Gebräuchlich sind auch die Begriffe Video-Testimonial, Referenzvideo, Kundenvideo und Kundenstimmen-Video. Gemeint ist jeweils dasselbe.
Warum Testimonial-Videos verkaufen
Vor dem ersten Auftrag kann ein Interessent nicht sehen, was du wirklich leistest. Er hat nur dein Versprechen, und das klingt oft wie das der Konkurrenz. Am Ende zählt dann der Preis.
Ein Testimonial-Video schließt diese Lücke. Der Interessent sieht ein Unternehmen wie seins, das mit dir Erfolg hatte, und er hört es von jemandem, der ihm nichts verkaufen will. Sterne-Bewertungen und Textzitate können das kaum leisten, denn sie zeigen keine Menschen und keine Ergebnisse.
Die drei Arten von Testimonial-Videos
Nicht jedes Kundenvideo wirkt gleich. Die Unterschiede liegen im Aufwand, in der Qualität und vor allem in der Geschichte.
Zoom-Testimonial
Schnell gemacht
Ein aufgezeichneter Videocall mit dem Kunden. Kostet wenig Zeit, sieht aber auch so aus.
- Schlechtes Bild und schlechter Ton
- Kein roter Faden
- Färbt negativ auf deine Leistung ab
Klassisches Kundenvideo
Was alle haben
Ein Interview vor der Kamera, oft vor einer weißen Wand. Der Kunde lobt, meist mit vorbereiteten Sätzen.
- Sieht aus wie beim Wettbewerb
- Lob ohne konkrete Ergebnisse
- Einstudierte Sätze
Doku-Testimonial
Was dich abhebt
Ein kurzer Film im Dokustil. Neben dem Interview werden Arbeitsumgebung, Team und Ergebnis gefilmt, damit eine echte Geschichte entsteht.
- Echte Geschichte mit Vorher und Nachher
- Kein Skript, dein Kunde erzählt frei
- Löst die Einwände aus deinem Vertrieb
- Wirkt hochwertig und stützt deinen Preis
Was ein gutes Testimonial-Video ausmacht
- Ein Kunde, mit dem sich Interessenten identifizieren. Am stärksten wirkt jemand, der so ähnlich ist wie die Kunden, die du gewinnen willst.
- Ein konkretes Ergebnis. „Super Zusammenarbeit“ überzeugt niemanden. Mehr Umsatz, gesparte Zeit oder ein gelöstes Problem schon.
- Vorher und Nachher. Erst die Ausgangslage macht das Ergebnis glaubwürdig. Man will wissen, wie die Geschichte ausgeht.
- Kein Skript. Auswendig gelernte Sätze merkt man sofort. Ein frei geführtes Gespräch klingt echt.
- Antworten auf echte Einwände. Das Video sollte die Zweifel ausräumen, die in deinen Verkaufsgesprächen immer wieder auftauchen.
- Gutes Bild und guter Ton. Schlechte Qualität färbt auf deine Leistung ab. Ein hochwertiger Film stützt deinen Preis.
Wo du ein Testimonial-Video einsetzt
Ein Testimonial-Video wirkt überall dort, wo sich Interessenten eine Meinung über dich bilden:
- auf deiner Website
- in Anzeigen und im Retargeting
- auf LinkedIn und Instagram
- im Angebot
- als Nachricht vor oder nach dem Verkaufsgespräch
Deshalb lohnen sich neben dem ganzen Film auch Kurzversionen. Bei Doku-Testimonial bekommst du sie für Ads, Social Media, Website und Vertrieb dazu. Wie ein Projekt abläuft, siehst du auf der Startseite.
Beispiele für Testimonial-Videos
Drei Doku-Testimonials aus unterschiedlichen Branchen. Alle 33 Videos findest du in unseren Beispielen.
Häufige Fragen
Wie lang sollte ein Testimonial-Video sein?
So lang, wie die Geschichte trägt. Unsere Doku-Testimonials dauern meist etwa drei bis sieben Minuten. Für Anzeigen und Social Media gibt es zusätzlich Kurzversionen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Testimonial und einer Rezension?
Eine Rezension ist meist ein kurzer Text mit Sternen, oft ohne vollen Namen. Ein Testimonial-Video zeigt einen echten Menschen mit Namen und Unternehmen, der erzählt, was sich für ihn konkret verändert hat. Das lässt sich viel schwerer anzweifeln.
Wie bringe ich meine Kunden dazu, mitzumachen?
Die meisten zufriedenen Kunden sagen gerne zu, wenn man sie richtig fragt. Bei Doku-Testimonial bekommst du eine fertige Nachricht für die Anfrage, den Rest klären wir direkt mit deinem Kunden. Am Set gibt es kein Skript, wir führen ein Gespräch.
Wie lange dauert der Dreh?
Bei einem Doku-Testimonial rund zwei Stunden inklusive Aufbau. Dein Kunde ist etwa eine Stunde aktiv dabei. Du selbst musst nicht dabei sein.
Was kostet ein Testimonial-Video?
Das hängt stark von der Art ab. Ein Doku-Testimonial liegt je Projekt im vierstelligen Bereich. Der genaue Preis hängt davon ab, wie viele Kunden interviewt werden sollen, Anfahrtskosten innerhalb Deutschlands entstehen keine. Im Erstgespräch rechnen wir gemeinsam durch, ob es sich für dich lohnt.